Внедрёнка Связаться

Возвращаем часы, которые уходят на почту и заявки

Письма, заявки и ответы по документам делает система. Сотрудник проверяет готовое.

Посчитать экономию Бесплатный аудит кейса
  • ≈ 205 тыс. ₽в год на вопросах поддержки
  • 28⁠–⁠56 тыс. ₽в квартал на переводе мануалов
  • 17,5⁠–⁠35 тыс. ₽в месяц на вводе заявок

  1. Письма и вопросы клиентов

    Входящее · 09:12

    Иван П. · ООО «скрыто»

    Есть 4 приёмника HDMI? Нужен счёт

  2. ИИ-агент разбирает и пишет ответ

    ИИ-агент

    1. Понял: счёт на 4 шт.
    2. Клиент из CRM, остаток из 1С
    3. Завёл заявку, написал ответ

  3. Данные из CRM и 1С

    CRM · новая заявка

    Клиент
    ООО «скрыто»
    Позиция
    Приёмник HDMI × 4
    Остаток в 1С
    есть

  4. Готово к проверке Ответ ждёт менеджера

было: 5⁠–⁠10 мин на заявку руками стало: проверить готовое

Агент разбирает письмо, заводит заявку в CRM и пишет ответ. Данные вымышлены.

С кем работали

Где уходят деньги

Сервисные центры, дистрибьюторы, клиники, юрфирмы.

  • Высокая стопка вскрытых писем рядом с журналом, куда заявки переписывают от руки.

    Заявки заводят руками

    5⁠–⁠10 мин на каждую заявку из почты

  • Архивный короб перевязан бечёвкой и опечатан бумажной пломбой.

    Данные нельзя отдать наружу

    99,5 % значений спрятано до внешней модели

  • Наколка для бумаг забита распечатанными письмами, вокруг лежит ещё ворох листов.

    Общий ящик читают целиком

    часы на чтение общего ящика

  • Три распухших регистратора стопкой, вокруг рассыпаны страницы.

    Ответ ищут заново

    20 мин на поиск одного ответа

Сколько это в рублях

Часы из наших кейсов по ставке 700 ₽ в час.

Как считаем
Техподдержка: ≈ 17 тыс. ₽ в месяц · ≈ 205 тыс. ₽ в год
≈ 24 часа в месяц: 73 из 156 обращений типовые, по 20 минут
Перевод мануалов: 28⁠–⁠56 тыс. ₽ в квартал · 40⁠–⁠80 часов вместо переводчика
Пример объёма: 5 мануалов по 40⁠–⁠60 страниц, 8⁠–⁠16 часов на каждый
Заявки из почты: 17,5⁠–⁠35 тыс. ₽ в месяц · 25⁠–⁠50 часов ручного ввода
Пример объёма: 300 заявок × 5⁠–⁠10 минут

Зарплата 90 тыс. ₽ плюс 30 % взносов дают 117 тыс. ₽ в месяц. Делим на 164 рабочих часа, получаем 713 ₽ и округляем до 700. Ваша ставка может быть другой: поменяйте её в калькуляторе.

Рубли = часы × ставку. Часы взяты из кейсов, ваш замер делаем на вашем архиве.

Это оценка. Готовый ответ и заявку сотрудник всё равно проверяет, это время считаем на вашем архиве.

Откуда берутся часы

Ваш расчёт

Свою ставку подставьте в калькуляторе.

≈ 17 000 ₽ в месяц

≈ 205 000 ₽ в год

≈ 615 000 ₽ за 3 года, до вычета стоимости внедрения

Это 24 часа в месяц

Бесплатный аудит кейса
Пустой лоток для входящих с оранжевым зажимом на бортике, рядом закрытая папка.
  1. Платите за внедрение один раз
  2. Часы копятся каждый месяц
  3. Код и доступы ваши

Срок окупаемости считаем после бесплатного аудита кейса. Пакеты работ

Что уже работает

Системы работают у клиентов. Откройте любую и посмотрите, как она устроена.

  1. Почта → CRM Письмо клиента доходит до CRM без ручного ввода 5⁠–⁠10 мин ручного ввода на заявку уходит
  2. 1С: цены и наличие Вопрос о цене и наличии закрывается ответом из 1С 12 019 позиций склада и прайса
  3. Подбор по ТЗ По ТЗ клиента приходит подбор с проверкой каждого требования 9 с на ТЗ из 6 позиций
  4. Перевод документов Мануал на 40⁠–⁠60 страниц переведён за минуты, вёрстка на месте минуты вместо 8⁠–⁠16 часов на мануал
  5. Под вашей маркой Мануал производителя выходит документом под вашей маркой 0 упоминаний марки производителя в документе
  6. Техподдержка Типовой вопрос закрывается ответом из ваших документов 24 часа в месяц на типовых вопросах
  7. Сложные вопросы На сложный вопрос клиент получает ответ со ссылками на источники 3⁠–⁠4 мин на сравнение трёх приборов
  8. Локальная нейросеть Локальная нейросеть по требованию и обезличивание 0 утечек на 30 тестах обезличивания
  9. Учёт заявок Учёт рекламаций собран в одну базу: 12 231 заявка 12 231 заявка в одной базе
  10. Карточки товаров Карточка товара собирается из письма и ссылок черновик карточки товара готов к проверке

Как проходит

  1. Бесплатный аудит кейса1⁠–⁠2 недели
  2. Пилот на ваших данных2⁠–⁠3 недели
  3. Запуск и сопровождениепомесячно
Схема: Бесплатный аудит кейса → Пилот на ваших данных → Запуск и сопровождение.

Подробно: как работаем

Данные под контролем

  • NDA подписываем до передачи архива.
  • Своя нейросеть работает у вас или в российском облаке.
  • Имена, контакты и реквизиты заменяем метками до внешнего сервиса.

Данные и своя нейросеть

  1. Документы у вас

    Письмо клиента

    Анна С. · +7 900 000-00-00

    Счёт за коммутатор SW-410

  2. Агент меняет данные на метки

    ИИ-агент

    1. Имя → ⟦PERSON_1⟧
    2. Телефон → ⟦PHONE_1⟧

  3. Наружу только метки

    Ушло наружу

    ⟦PERSON_1⟧ · ⟦PHONE_1⟧

    Счёт за коммутатор SW-410

    Только метки

Имя и телефон меняются на метки внутри вашего контура, наружу уходит строка с метками. Данные вымышлены.

Пакеты работ

  • Аудит и карта автоматизации

    1⁠–⁠2 недели

    • замер времени на операцию
    • 3⁠–⁠5 кандидатов с оценкой часов
    • письменный отчёт

  • База знаний и ИИ-ассистент

    4⁠–⁠6 недель

    • сбор и нормализация документов
    • ответы со ссылкой на источник
    • замер точности на ваших вопросах

  • ИИ-обработка почты и заявок в CRM

    Чаще всего

    6⁠–⁠8 недель

    • разбор писем и вложений
    • заявки в CRM без ручного ввода
    • проверка на вашем архиве до запуска

  • Сопровождение и обучение

    помесячно, от 3 месяцев

    • следим за работой и сообщаем о сбоях
    • ежемесячный разбор ошибок
    • обучающий созвон раз в месяц

Своя нейросеть: данные остаются у вас, плюс 3⁠–⁠4 недели к сроку.

  1. Вы пишете входит
  2. Бесплатный аудит кейса в работе
  3. Стоимость и решение готово

Стоимость называем после бесплатного аудита кейса. Полный состав пакетов

Обсудить пакет

Вопросы

Сколько это стоит?

Стоимость называем после бесплатного аудита кейса: она зависит от числа ящиков, учётных систем и объёма. За внедрение платите один раз, а сэкономленные часы копятся каждый месяц.

Сколько времени займёт?

Обработка почты и заявок занимает 6⁠–⁠8 недель, база знаний с ассистентом 4⁠–⁠6. Своя нейросеть добавляет 3⁠–⁠4 недели.

Что нужно от нас?

Ответственный за процесс, два-три часа его времени в первую неделю и архив писем или заявок за прошлый период.

Можно ли проверить до оплаты?

Да. На бесплатном аудите кейса вы описываете одну задачу, мы смотрим примеры и до договора считаем часы. На пилоте прогоняем ваш архив и показываем каждую ошибку до запуска. Если система ошибается чаще, чем записано в договоре, проект останавливается на пилоте.

Что останется у нас?

Код, документация и инструкция остаются у вас по договору, доступы тоже. Если перестанем работать вместе, вы отзываете наш удалённый доступ к серверу.

Разберём ваш поток на цифрах

Отвечает инженер, который будет вести проект.

Связаться

NDA до передачи примеров, после отчёта их удаляем.

  1. Вы пишете входит
  2. Бесплатный аудит кейса в работе
  3. Стоимость и решение готово

Связаться

Канал связи подключаем; адрес почты появится здесь.

Кнопка заработает, когда подключим канал связи. Пока форма ничего не отправляет и никуда не сохраняет.