Вопрос о цене и наличии закрывается ответом из 1С
На вопрос «есть ли и почём» клиент получает остаток, срок прихода и цену из 1С со ссылкой на товар.
Как это работает
было: поиск в 1С руками стало: ответ с ценой и сроком
- Вопрос клиента
- ИИ-агент находит позицию
- Остатки и цены из 1С
- Ответ с ценой и сроком
Кейс в цифрах
- 12 019позиций склада и прайса
- 7 293позиции с розничной ценой
- 10 552позиции со ссылкой на карточку
Как проверяли
После запуска прогнали двенадцать сценариев вопросов о наличии на рабочем сервере. Детектор вопроса «только о складе» проверили на 405 письмах рабочего ящика: он нашёл три таких письма, все три верно. Если позиции нет в выгрузке, код без модели отвечает «не найдена, уточнит менеджер». Цифры индекса: срез на 5 октября 2026 года.
Технически
Ситуация
Клиенты пишут: «есть на складе?», «почём?», «когда придёт?». На каждый такой вопрос менеджер открывает 1С, ищет позицию и отвечает сам.
Что сделали
Каждое утро код собирает индекс из выгрузки склада и прайса 1С, названия и ссылки берёт с карточек сайта. Позицию в письме код находит по названию или коду 1С. Модель пишет ответ только по этим цифрам. Работает у дистрибьютора оборудования с сентября 2026 года.
Как устроено подробно
В ответе остаток, срок прихода, розничная цена или «цена по запросу» и ссылка на карточку товара. Дату выгрузки в письмо ставит код, модель её не трогает. Клиент видит, на какой день цифры, и подтверждает наличие перед заказом.
У снятой с производства позиции без остатка цена в ответ не попадает. Вопрос только о складе идёт без мануалов, и ответ не превращается в пересказ инструкции.
Название есть у 10 554 позиций из 12 019, в наличии 2 359. Остальные 1 465 система находит по коду 1С. Если выгрузка из 1С задержалась, клиент видит это по дате в письме.
Переносим в ваш проект
- Цифры только из 1С
- Дату выгрузки ставит код
- Ссылки собирает код